Perpindahan IndiHome ke Telkomsel dan Penawaran Paket Internet
IndiHome Resmi Bergabung Dengan Telkomsel Pada Sabtu, 1 Juli 2023, IndiHome secara resmi melebur ke Telkomsel setelah penandatanganan akta pemisahan dari Telkom. Integrasi ini membuat kepemilikan efektif Telkom di Telkomsel menjadi 69,9%, sementara saham Singtel menjadi 30,1%.
Pengalihan IndiHome ke Telkomsel juga sebagai bagian dari fokus bisnis Telkom Group, di mana segmen Business to Consumer (B2C) sepenuhnya dikelola oleh Telkomsel, sementara Telkom akan lebih fokus pada segmen Business to Business (B2B) untuk pertumbuhan yang lebih tinggi di masa depan.
Sebanyak 23 dari 25 operator telekomunikasi terbesar dunia telah menerapkan FMC (Fixed Mobile Convergence). Dalam integrasi ini, sejumlah pelanggan lama IndiHome mendapatkan tambahan kecepatan internet dengan harga yang sama, sebagai bagian dari kebijakan High Speed Same Price (HSSP) yang diberlakukan bertahap.
Telkomsel juga menyediakan paket khusus internet IndiHome, seperti Jitu 1 dengan kecepatan 30 Mbps, 50 Mbps, dan 100 Mbps dengan beragam pilihan harga. Selain itu, berbagai penyesuaian dan adjustment dilakukan baik untuk pelanggan baru maupun pelanggan lama guna menjaga kepuasan pelanggan yang ada.
Pertanyaan dan Jawaban tentang IndiHome Resmi Bergabung Dengan Telkomsel
- Apakah IndiHome pindah ke Telkomsel? Ya, mulai 1 Juli 2023 layanan IndiHome secara resmi bergabung menjadi bagian dari Telkomsel.
- Apakah kelebihan IndiHome setelah dialihkan ke Telkomsel?
- Integrasi layanan IndiHome dengan koneksi internet serat optik dan jaringan seluler broadband Telkomsel.
- Pengalaman konektivitas broadband yang mulus di dalam dan di luar rumah.
- Pengembangan penawaran produk dan layanan lebih terjangkau dan bernilai tambah.
- Apakah pelanggan lama IndiHome harus daftar ulang ke Telkomsel? Tidak perlu daftar ulang, layanan IndiHome terdaftar dalam pengelolaan Telkomsel.
- Apakah ada perubahan cara bayar (nomor rekening/bank)? Tidak ada perubahan cara pembayaran billing/tagihan IndiHome.
- Apakah ada perubahan produk/tarif layanan IndiHome? Tidak ada perubahan paket produk/tarif layanan IndiHome.
- Apakah billing/tagihan IndiHome akan disatukan dengan tagihan Telkomsel? Billing/tagihan IndiHome belum disatukan dengan Telkomsel Halo.
- Apakah Poin myIndiHome masih dapat digunakan? Apakah Poin myIndiHome akan dialihkan menjadi Telkomsel Poin?
- Apakah benefit HVC IndiHome masih dapat digunakan di Telkomsel? Apakah HVC IndiHome akan disatukan dengan HVC Telkomsel?
- Saya pelanggan Telkomsel dan IndiHome, apakah terdapat penawaran bundling? Saat ini belum ada penawaran bundling produk IndiHome dan Telkomsel.
- Apakah aplikasi myIndiHome akan digabung dengan MyTelkomsel? Saat ini belum ada perubahan pada aplikasi myIndiHome dan MyTelkomsel.
- Apakah telepon rumah saya akan dipindahkan ke Telkomsel? Telepon rumah IndiHome akan dipindahkan pengelolaannya ke Telkomsel tanpa perubahan paket.
- Apakah nomor telepon rumah saya akan berubah? Saat ini belum ada perubahan nomor telepon rumah.
- Apakah GraPARI Telkomsel melayani IndiHome? Mulai 1 Juli 2023 seluruh GraPARI Telkomsel siap melayani pelanggan IndiHome.
- Apakah Plasa Telkom masih melayani IndiHome? Saat ini Plasa Telkom masih melayani pelanggan IndiHome.
- Apakah Plasa Telkom melayani layanan Telkomsel? Mulai 1 Juli 2023 seluruh Plasa Telkom melayani pelanggan Telkomsel.
- Di mana saja saya bisa menghubungi layanan pelanggan IndiHome? Layanan pelanggan IndiHome dapat dihubungi melalui:
- Call Center: 188 dan 147
- Media sosial: Twitter, Instagram, Facebook: @IndiHomeCare
- Website IndiHome
- Email: [email protected]
- GraPARI dan Plasa Telkom
- Bagaimana saya tahu informasi perpindahan IndiHome ke Telkomsel? Informasi perpindahan akan dikirim melalui kontak registrasi atau hubungi layanan pelanggan IndiHome.
- Bagaimana jika saya tidak mau pindah ke Telkomsel, apa yang harus saya lakukan? Sampaikan kendala kepada layanan pelanggan IndiHome untuk diteruskan ke unit terkait.
- Apakah ada perubahan bentuk tagihan IndiHome? Perubahan tagihan IndiHome berlaku pada 1 Agustus 2023.
- Apa saja yang berubah dari tagihan IndiHome? Tagihan IndiHome by Telkomsel berisi informasi yang sama dengan format perubahan, termasuk NPWP/NIK, periode pemakaian, tanggal tagihan, dan bukti pembayaran.
- Apakah tagihan Indihome by Telkomsel berlaku sebagai Faktur Pajak? Tagihan IndiHome berlaku sebagai Faktur Pajak dengan nomor tagihan/invoice sebagai nomor Faktur Pajak.
- Mengapa saya menerima tagihan di awal Juli 2023 dengan format Telkom? Tagihan di awal Juli 2023 merujuk pada periode pemakaian 1-30 Juni 2023 yang diterbitkan oleh Telkom.
- Mengapa saya menerima tagihan di awal Agustus 2023 dengan tanggal tagihan 31 Juli 2023? Tagihan IndiHome akan mencantumkan tanggal tagihan sesuai akhir bulan pemakaian. Untuk pemakaian 1-31 Juli 2023, diterbitkan oleh Telkomsel pada awal Agustus 2023 dengan tanggal tagihan 31 Juli 2023.
- Apakah ada perubahan channel/outlet pembayaran? Per 1 Juli 2023, semua channel/outlet pembayaran tetap bisa digunakan, termasuk di GraPARI Telkomsel.